В многоэтажном доме на Измайловском, 25, расположенном в Суворовском микрорайоне Ростова, жители сталкиваются с постоянными перебоями в отоплении. Как сообщают местные жители, тепло может отсутствовать как в определённых подъездах, так и в отдельных квартирах на долгие недели. После визита сантехников отопление может восстановиться в одних помещениях, но исчезнуть в других. В управляющей компании не могут предложить решения проблемы, и жильцы обращаются в различные ведомства, однако безрезультатно. Об этом рассказали корреспонденту 161.RU.
Елена, одна из жительниц первого подъезда, поделилась своей историей: «Половину января у нас не было отопления. Сначала отключили на пять дней, потом на два дня тепло вернулось, и снова пропало на шесть». Она отметила, что ситуация с отоплением в их стояке крайне нестабильна: «С 12 по 26 января только два дня были теплые стояки», — добавила она.
Ситуация усугубляется тем, что тепло отключается не одновременно: сначала тепло пропадает в одной комнате, затем в другой, и так по очереди. Юлия, проживающая в этом доме с 2021 года, рассказала, что отопление может неожиданно исчезнуть и так же внезапно вернуться. «Проблема, как мне объяснили, заключается в системе отопления дома. Проходы в трубах заварены, из-за чего тепло не проходит», — уточнила она.
К примеру, в конце декабря у Юлии пропало отопление в одной из комнат на три недели, в то время как в других комнатах тепло было. «Когда я звонила в аварийную службу, оставляла заявки, но никого не приходило», — lamented Юлия. Она надеялась на решение проблемы до новогодних праздников, но этого не произошло.
Когда ситуация стала критической, Юлия снова обратилась в аварийную службу. Инженер не смог связаться с ней, что, как оказалось, было причиной задержки. Когда ей удалось поговорить с сантехником, тот, по её словам, удивился, что отопление появилось, хотя он не проводил никаких работ.
Другие жители дома также подтверждают, что проблема с отоплением носит системный характер. Екатерина, живущая в доме уже девять лет, рассказала, что в феврале, когда ещё стояли морозы, отопление пропало на четыре часа. «Мы в чате постоянно жалуемся на перебои, но управляющая компания отвечает, что проводит работы», — отметила она.
Кроме того, жильцы опасаются звонить в аварийную службу, чтобы не ухудшить ситуацию: «Если звонишь, сантехник может перекрыть кран в нашем стояке и дать тепло другим, а у нас отрубят», — объяснила Екатерина.
Несмотря на постоянные проблемы с отоплением, жильцы не получают перерасчет за дни, когда тепло отсутствует. «Инженер не приходит фиксировать температуру», — заметила Юлия. Поставщик тепла, «Краснодартеплосеть», утверждает, что выполняет свои обязательства, а проблемы возникают внутри дома. В январе, когда отопления не было, Юлия заплатила 7000 рублей за отопление в своей трехкомнатной квартире.
Жильцы неоднократно обращались не только в управляющую компанию, но и в другие ведомства, включая администрацию района и города, а также прокуратуру. В ответах, полученных от администрации Октябрьского района, сообщалось, что «установленные клапаны в квартирах пришли в негодность». Также отмечалось, что управляющая компания должна обследовать помещения, а «Краснодартеплосеть» сообщила о течи задвижек в тепловой камере, которые смогут заменить только при потеплении, так как для этого нужно отключить отопление в нескольких многоэтажках.
В комментариях под постом в телеграм-канале Юрия Слюсаря представители администрации утверждают, что отопление в доме работает в штатном режиме: «По информации УК ООО „Пятый элемент“, в декабре 2025 года внутридомовая система отопления на Измайловский, 25 работала в штатном режиме». Однако, как следует из рассказов жильцов, ситуация далека от нормальной.
Редакция 161.RU направила запрос в управляющую компанию «Пятый элемент» для получения комментариев по ситуации с отоплением, однако оперативно ответить не удалось.