Перед отъездом в отпуск вы перекрыли воду, а ваши соседи — нет? В результате, это может обернуться настоящей катастрофой, когда вы проснетесь не от будильника, а от капель воды, падающих с потолка и разрушающих ваш новенький ремонт. Устав от постоянных жалоб и недовольств жильцов, председатель одного из самарских ТСЖ поделился своими переживаниями с корреспондентом 161.Ru, решив не указывать свое имя, чтобы избежать ненужных конфликтов с «подопечными». Тем не менее, он откровенно рассказал о своем разочаровании в работе.
По его словам, больше всего его угнетает не столько несоблюдение правил благоустройства, сколько элементарная бытовая безграмотность жильцов. «Большинство понятия не имеет, как устроены трубы в их собственных квартирах», — сетует председатель. Он уже несколько месяцев пытается объяснить людям, как работать с кранами, где перекрывается вода и что делать в случае аварии.
Простой пример — шаровый кран на стояке. Эта простая деталь позволяет перекрыть воду или отопление, поворачивая ручку. Но когда случается потоп, оказывается, что жильцы не знают, в какую сторону его поворачивать. «Но это ведь глупость! Если в одну сторону не вертится, очевидно — нужно попробовать в другую», — говорит председатель. В результате, драгоценное время уходит на звонки в управляющую компанию, вода заливает соседей снизу, страдает отделка, портится имущество.
Самое удивительное, по его мнению, это позиция жильцов: «Я не знал» или «Ой, а как же так?» Люди ведут себя безответственно, полагая, что забота о коммуникациях дома — чужая забота. Особенно это касается собственников квартир, которые сдают их в аренду. «Им, казалось бы, должно быть не всё равно, но многие вообще не следят за тем, как ведут себя квартиранты», — отмечает председатель.
Тем не менее, он также подчеркивает, что есть ответственные жильцы, которые страхуют свои квартиры, следят за состоянием труб и меняют изношенные детали. «Чтобы в доме был порядок, нужно, чтобы каждый понимал: его бездействие может обернуться большой бедой не только для него, но и для всех соседей», — говорит председатель.
Некоторые жильцы рассматривают многоквартирный дом как общежитие: бросают мусор на лестнице, игнорируют общие зоны и инженерные сети. Особенно это касается молодежи, которая считает, что общие зоны — это не их забота. По мнению председателя, дело не в возрасте, а в воспитании и отношении. «Их позиция потребительская: я заплатил, значит, мне все должны», — добавляет он.
Сравнивать квитанции, контролировать расходы и вникать в то, сколько реально стоят услуги — это слишком сложно для многих. «И при этом все ждут, что кто-то прибежит и решит любую проблему, но сами не готовы потратить ни минуты своего времени», — констатирует председатель ТСЖ. Такое отношение его, конечно, огорчает, но он продолжает верить, что сознательных людей больше.
Существуют ли четкие правила жизни в многоквартирном доме, которые люди почему-то забывают? По словам председателя, правила достаточно просты и очевидны. Например, правило «получил услугу — заплати за нее». Жильцы получают свет, воду, отопление, содержание общего имущества, и все это стоит денег. «У каждого собственника есть обязанность вовремя вносить плату», — напоминает он.
Однако многие пренебрегают этой обязанностью. Некоторые говорят: «Не буду платить, и всё», кто-то откладывает на потом, ссылаясь на забывчивость, а есть и те, кто делает это сознательно, с вызовом. Такое поведение уже переходит в разряд злостного нарушения, и с ними приходится бороться через разбирательства и долгие переписки. Долги копятся, и управляющая компания вынуждена проводить беседы, напоминать и уговаривать. Если это не помогает — подают в суд.
В лифтах дома развешаны памятки с основными правилами безопасности перед длительным отъездом, но, судя по всему, не все их читают. Первое — вода. В каждом доме есть стояки с горячей и холодной водой. От стояка к смесителям идет гибкая подводка — резиновый шланг в металлической оплетке. «Его легко закрутить даже руками, без инструмента. Но со временем резина стареет, и подводка теряет надежность», — поясняет председатель. Вода может хлынуть потоком, даже если вы не пользуетесь краном, просто от давления в системе.
Второе — электричество. Люди уезжают в другие города и оставляют в розетках зарядные устройства, тонометры, микроволновки и даже включенные удлинители. Хотя современная электропроводка стала надежнее, никто не застрахован от скачков напряжения или короткого замыкания в дешевом адаптере. «Зачем рисковать?» — задается вопросом председатель.
Третье — гигиенический душ. Председатель делится, что некоторые просто не умеют им правильно пользоваться. «Обязательно выключайте подачу воды в лейку, затем закрывайте кран смесителя. Если оставить смеситель открытым, вода будет давить на резиновые уплотнители, и это может привести к поломке», — подчеркивает он.
Проблемы с коммунальными услугами и бытовой безграмотностью жильцов — это не только забота председателя ТСЖ, но и общая проблема, которую нужно решать совместными усилиями жильцов и управляющих компаний.