В последние дни в аэропортах России наблюдаются массовые задержки рейсов. Авиагавани в таких городах, как Москва, Омск, Екатеринбург, Пермь, Краснодар, Сочи, Казань и Самара, временно закрывались из-за угрозы, связанной с беспилотниками. В результате, пассажиры оказались вынуждены ждать свои рейсы длительное время. В этой ситуации важно знать свои права и возможности получения компенсации или бесплатных услуг, что мы и расскажем далее. Подробности можно найти на сайте 161.Ru.

Согласно правилам, действующим с 1 марта 2026 года, при задержке рейса пассажиры имеют право на определенные услуги, зависящие от времени ожидания. В частности:

• В течение часа после двух часов ожидания пассажиру должны предоставить воду;
• В течение двух часов после четырех часов ожидания полагается горячее питание и напитки;
• Организация размещения в гостинице должна осуществляться в течение двух часов после восьми часов ожидания днем или шестичасового ожидания ночью.

Помимо этого, авиакомпания обязана обеспечить хранение багажа пассажиров, а для семей с детьми до семи лет — предоставить комнату матери и ребенка. В случае, если вы не получили положенные услуги, рекомендуется обратиться к представителю авиакомпании или на стойку информации в аэропорту. Также можно позвонить на горячую линию перевозчика или в Роспотребнадзор для получения консультации.

Если задержка рейса превышает 30 минут от времени вылета, указанного в билете, пассажир имеет право отказаться от перелета. Важно отметить, что такой отказ будет считаться вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета, даже если он был невозвратным.

Если же пассажир принимает решение не сдавать билет, следует помнить, что перевозчик должен выплатить штраф за просрочку доставки. Сумма составляет 100 рублей за каждый час опоздания, однако общая компенсация не должна превышать 50% от изначальной стоимости билета. стоит отметить, что авиакомпания может избежать штрафа, если докажет, что задержка произошла по независящим от нее причинам.

Дополнительно, у пассажиров есть право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае, если перенос рейса стал причиной срыва заранее оплаченных экскурсионных поездок, стыковочных рейсов или других запланированных мероприятий. Для подачи претензии можно обратиться либо в аэропорту отправления, либо в аэропорту назначения. Важно также приложить копии документов, подтверждающих понесенные убытки.